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珠宝企业经营“加”“减”法
    (宝玉石周刊记者 周慧民 张天一)从玛雅人预言,到美国灾难电影《2012》,2012这个年份,被赋予了诸如神秘、希望、期盼等字眼,但其中,不免也充斥着一股动荡与不安的意味。2011年,美欧主权债务危机导致黄金市场的震荡一直延续至2012,世界经济复苏缓慢也影响了我国珠宝市场。翡翠市场中,“不景气”的声音不时显现。
    有业界人士表示,今年的翡翠市场与去年相比,翡翠市场普遍存在高端翡翠原料“价高料少”的情况,中低端市场,则自去年下半年开始,受资本撤离的影响,市场泡沫慢慢被挤出后,价格理性逐步回归理性,冰种、玻璃种等有种水无颜色的翡翠降价幅度达30%左右。消费者多呈观望及理性态度,翡翠市场批发市场前一段呈现 “有价无市”现象。在这种环境背景下,翡翠企业乃至整个珠宝行业应该如何在尽量降低风险的前提下,稳中求胜呢?首先,就要学会在经营中,合理运用“加”、“减”法则。

                          “减”法法则:明确企业定位 树立品牌意识

    据了解,从2002年以来,中端翡翠的身价翻了近10倍,高端翡翠涨幅更惊人,部分产品一年就能翻倍。翡翠企业也瞬间如雨后春笋般在中国大地“遍地开花”。而现在除一少部分做大做强的企业外,不乏还没有尝到甜头就已夭折的企业;还有一部分在勉强维继,如同鸡肋,等待奇迹的到来。
    反观翡翠市场的“不景气”,一些大型企业凭借其雄厚的实力、品质上乘的产品,以及其它经营板块的盈利互补,负面影响尚无法将其撼动。但对于部分微小企业,就不那么乐观了。“微小企业”已成为近些年来社会关注和扶持的对象,就连今年的两会工作报告中,温家宝总理提出了针对微小企业融资难等问题的解决方案。但对于企业自身,在受到帮助和鼓励的同时,更需增强自身实力以站稳脚跟。着眼点,首先就是要学会做“减”法。
    珠宝企业经营中做“减”法,即珠宝企业首先要有明确的经营思路,从市场经营范围中不断缩小目标,明确自身定位,继而将受众群、产品要求、工艺标准等一一明确,构成完整的企业框架。这就是一个企业的“骨架”,为企业起到支撑作用。一个企业,就像是一个人,“骨架”越完整,“人”也就从幼儿成长起来,企业也就有了壮大的基本条件。
    一些企业之所以马失前蹄,归其首要原因,就是其对自身定位的模糊及缺失,成为“乱撞的无头苍蝇”,找不到方向。这样的必然结果,就是在消费者当中没有获得明确认知,又何谈认可?正所谓“有良好的开头就是成功的一半”,企业若想做强,必先有明确的定位及目标作为指导方向,首先要细分市场,做“专”。在某一领域做“专”,才会在同行业中占领优势,以获得认可,扩大市场,提升影响力。例如,昭仪翠屋、华昌珠宝等知名企业,就是以“专”做“强”的典范。
    现任金山软件公司董事长、小米科技CEO雷军著名的互联网7字箴言——“专注、极致、口碑、快”,对于“专”的推崇,看来同样适用于各个企业。
                
                              “加”法法则:差异化软实力 提升品牌识别度

     既然说企业要做 “减”法,怎么又要做“加”法呢?难道这不是自相矛盾吗?但事实证明,这对“矛盾”是可以和平共存、互相促进的。
    企业好比一个光鲜活跃的“人”,光有骨架明显是不够的,还需要有“血”、“肉”以及“灵魂”,才能成为一个能跑能动、具有竞争能力的“人”。换句话说,企业“减”法,是以纵向删除为宗旨,而“加”法,则是以横向补充为手段,二者相辅相成。
    所谓企业的“灵魂”,就是指企业文化和经营理念等对企业生存和发展起到引导作用的“软实力”,让企业变得“有思想”、“有个性”。而“血”和“肉”,则是可以使品牌和企业丰满的各种营销方式和手段,包括产品、服务等。其中首先不得不提的关键词,就是“差异化”。
    如今的珠宝市场,若不能独树一帜,吸引人们的眼球,则很难做到“鹤立鸡群”,更难在消费者心中留下烙印。“差异化”,则是应对的不二法则。理念差异化、产品差异化、服务差异化等等,看似充盈差异化“市场”,实则在企业实际运营中,往往仅将“差异化”停留在口号层次。而如何真正打造差异化,才是企业亟需解决的问题。
  随着国民生活水平的上升,人们消费需求愈加提升,要求自然也越来越高。传统产品对消费者的吸引力逐渐被创新型、艺术型、时尚型作品的光芒所覆盖。独特的风格和设计,则是企业吸引消费者的重要法宝之一。就连一些翡翠企业,近年来也率先将其产品在保留原有的古色古香韵味基础上,推陈出新,由“传统”向“时尚”转型,如目前不少企业推出不同类型、各种档次的金镶玉首饰。而与传统翡翠产品相比,这种差异化产品,不但标新立异,也造就了消费族群逐渐由中老年消费者,扩展到年轻消费群体。这种传统与时尚的“混搭”,则是预防消费者审美疲劳的有利武器。
  同时,对于一次交易是否满意,消费者不再仅仅满足于对货品的选择,而是将“服务”也作为交易中重要的评价标准之一。如今,正是看准这一趋势,诸多商家纷纷推出专属差异化服务,吸引顾客以及稳定客户群。例如,金丽“金杜鹃·五星级商务管家”服务以及“6S,服务100,满意100”服务理念的提出,也恰印证了企业在不断摸索中改进服务,以满足广大消费者的精神需求。
  另一方面,珠宝电子商务的兴起,网络营销的推广,以及珠宝会所等形式,也为珠宝市场增添了新鲜血液。就在这些细节的不断完善下,企业才可在滚滚的市场浪潮中,茁壮成长。

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