2012年11月11日，一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说，不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。当日，阿里巴巴旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元，这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的3倍。此外，伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善，以及消费者对网购信心的逐步建立与增强，电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业，正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。 
　　华尔兹（北京）科技有限公司总裁江中杰表示，以电子商务为典型代表，包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道，正在与零售业的线下实体店互相融合，形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮，这是一场席卷全球的零售变革，传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中，逐步经历新的一轮“洗牌”。但他同时也指出，珠宝首饰行业不可能完全脱离传统店面，而只在网上销售，对于价格昂贵的珠宝，消费者仍然需要看到实际的产品和人性化、面对面的服务，才会购买，高技术产品最终还是要回归到传统领域。江中杰预言，在未来十年，线上导购、线下消费模式，将是珠宝行业的主流。

线上导购、线下消费将成珠宝行业主流

    江中杰介绍，珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”，据不完全统计，已有数百家传统珠宝首饰企业在过去5年中先后试水电子商务。事实上，深圳的多家大型传统珠宝企业，都已经采用不同形式，与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后，线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今，共有203家珠宝品牌入驻天猫商城，而据不完全统计，其中有超过一半源于传统的珠宝企业，而80%以上拥有线下的体验店。
　　江中杰总结，珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为纯网购模式、网购+体验店模式、网络推广+各地连锁、以及传统店面+电子商务4种类型。它们各自拥有一定的优势和潜在挑战，在当前阶段，还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的，但是，可以预言：在未来十年，线上营销与线下实体体验结合，将是珠宝首饰领域的“王道”。
　　“根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标，到‘十二五’末，网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末，这项比重仅为5%左右，而其中珠宝首饰领域的比重不达2%。这是因为单价数千元以上的珠宝钻石产品，普通消费者更加依赖线下服务体验，如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用，则网络零售额占珠宝业总销售额的比重，毫无疑问将大大增加。换而言之，现在常说的‘O2O’即线上导购、线下消费模式，将是珠宝行业的主流。”

 行业“洗牌”  地方品牌割据的局面将被撼动  

　　另一方面，江中杰指出，传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销大潮流中，逐步经历新的一轮“洗牌”。首先，全媒体营销因其超越地理限制的特性，将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌；其次，跟随周大福等大牌珠宝的成功实践，必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐，并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是，中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动，适者生存，那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。
　　“珠宝首饰进入互联网时代，仍然面临着几个重大的发展瓶颈，比如：沉重的开店与铺货成本，赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制，昂贵的品牌营销成本，再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。”江中杰补充，全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。今天消费者的显著特征是：他们不再忠诚于某一个渠道，而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验，同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链，将使零售商在有效扩展销售的同时，增加品牌粘度。
　　不但如此，新兴的IT虚拟现实技术，加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术，使得线上线下渠道的距离将大大拉近，已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段，通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端，让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”，在不增加铺货成本的情况下，提高销售成交率和品牌体验。
　　此外，以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于零售层面，对于B2B领域也一样意义深远。可以预见，一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段，与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存，使得零售商在实体店内虚实结合的销售产品，则珠宝行业的运作成本将有望大大降低，面向年轻一代消费者的珠宝“大蛋糕”，则将越做越大。